让每封询盘都带“轨迹”—-我做了一个能看见客户行为的插件

2025-10-16

年初的时候，我在查看几封询盘邮件时发现一个很典型的问题。
有些客户都只在留言里写了寥寥几句，比如：

一封来自希腊的邮件写着：

“Hello, do you ship to Greece?”

另一封来自纽约：

“Need approximately 4000 pcs. Thank you.”

看起来挺好，说明网站在被看到、有人在询价。

客户发了询盘，可你真的知道他看了啥吗？

但问题来了——
客户到底是从哪里进来的？看了哪个产品？是第一次访问，还是回头客？
这些信息，一概不知。

这时候你是不是也有过一样的疑问：
“他为什么突然就发了询盘？他之前到底看了什么？”

老实讲，很多外贸网站的询盘追踪就是——
客户发来一句“Please quote me”，
然后业务员开始漫无目的地问：

“May I know which product are you interested in?”

接着……就没下文了。

不是客户不想理你，而是你根本没抓住重点。
他可能在你网站上看了同一个产品两次、反复切换页面、犹豫了几分钟——
但你一无所知。

你永远不知道这条询盘是“精准意向客户”，
还是“随便点点试试看”。

于是我们就陷入一个恶性循环：

网站有流量，但不清楚来源；

有询盘，但不了解客户行为；

有数据，但没人能用起来。

我们以为自己在“做外贸”，
其实只是在“蒙着眼睛找客户”。

我做了一个让每封询盘都“带轨迹”的插件

带着这些疑惑，我尝试将这些用户行为透明化。

5月份的想法，

8月份才出第一稿。

因为是试运行阶段，只给部分VIP客户进行小范围测试，期间也多次修复bug。从立项到稳定运行，前后折腾了hin久hin久。熬了好多好多个日夜，几乎每天都在写代码、调试、测试。此处略去一段悲伤的故事。值得欣慰的是经过多轮测试，这个插件已经可以稳定运行了，且覆盖多个社媒，包括Pinterest，Instagram，facebook，google，bing，chatgpt，Youtube，tiktok等等。

这是一个针对外贸独立站的访客追踪插件，它能在每封询盘邮件中自动附上客户的访问路径。

比如：

他们是从哪来的（Google、Bing、社媒、广告…）；

看了哪些页面；

每个页面停留多久；

是第一次访问还是回头客。

所有这些信息，都会出现在你收到的询盘邮件里。
你不需要打开后台、不需要登录 GA4，一眼就能看到客户的“来龙去脉”。

它兼容 Contact Form 7、Elementor等等表单，
安装一次，就能永久追踪。
简单、轻量、不占资源，还支持全球隐私政策。